西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机售后承诺咨询报修号码
西屋电器维修服务说明：




 一、西屋有效期内维修服务

1. 包修期内出现性能故障，凭有效凭证享免费维修。
2. 维修使用原厂配件，确保设备性能恢复。
3. 维修时限自送修之日起计算，一般不超过七个工作日。
4. 维修过程中保持设备外观完好，如有损伤由服务方承担。
5. 维修完成后提供维修记录单，注明故障原因及处理方式。
6. 同一故障反复出现，包修期内累计维修两次仍不能正常使用，可申请换机。
7. 维修期间提供备用机服务视产品类别而定，具体以为准。
8. 上门维修人员出示工作证件及收费标准，杜绝乱收费。
9. 维修后整机包修期剩余时间不变，更换配件包修期随主机。
10. 维修服务热线全天候受理，48小时内响应预约。

 二、西屋凭证缺失责任自负

1. 无购机发票，无法确认购机时间，包修期起算日以机身条码出厂日期为准。
2. 无包修卡，需提供其他有效购买证明，否则按出厂日期计算包修期。
3. 发票涂改、模糊无法辨认的，视为无效凭证。
4. 包修卡未加盖销售商印章的，需补充购买凭证方可享受包修。
5. 网购产品无电子发票截图的，需提供订单编号供核验。
6. 二手转让产品无原始票据的，包修权利随票据转移，无票据则按出厂日期。
7. 赠品无单独票据的，以主产品购买凭证为。
8. 凭证遗失后补开的证明，需加盖原销售单位公章方可采信。
9. 凭证信息与机身条码不符的，以机身条码信息为准。
10. 因用户原因导致凭证缺失的，相关包修权益受限由用户自行承担。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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