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ASKO雅士高电器维修服务说明：


 一、ASKO雅士高异地保修服务说明

1. 产品在全国范围内实行联保，消费者在异地购买的产品可在居住地网点享受保修服务。
2. 异地保修凭三包凭证或电子凭证办理，无需回原购买地，网点不得拒绝。
3. 异地保修范围与一致，免费保修项目不因异地而缩水。
4. 异地维修所需配件由当地网点向区域仓调拨，不得要求消费者自行联系原销售地。
5. 异地保修时限与相同，小修当场完成，大修不超过七个工作日。
6. 异地退换货按"谁销售谁负责"原则，消费者可委托原销售地办理，也可由当地网点协助转办。
7. 异地保修产生的物流费用由品牌方承担，不得转嫁给消费者。
8. 异地网点须将维修记录录入全国系统，原销售地可实时查询。
9. 消费者搬迁的，可到当地网点办理保修地址变更，变更后全国通认。
10. 异地保修遇推诿的，拨打ASKO雅士高客服热线投诉，总部协调解决。

 二、ASKO雅士高异地保修全国联动

1. 全国售后服务系统联网运行，任一网点的维修记录全国网点实时可见。
2. 配件调拨实行区域联动，就近仓库优先发货，缩异地维修等待时间。
3. 技术支援实行总部统一调度，异地网点遇到疑难故障可申请远程支持。
4. 退换货实行销售地受理、居住地协办，消费者不用两地奔波。
5. 投诉处理实行问负责，第一个受理的网点全程跟进，不得中途甩单。
6. 全国网点执行统一收费标准，异地维修不得加收"异地费""差旅费"。
7. 节假日期间异地保修照常受理，值班网点名单提前在官网。
8. 远地区实行流动服务车定期巡访，解决网点覆盖不足问题。
9. 全国联动数据每月汇总，分析异地维修热点区域，网点。
10. 联动机制纳入网点考核，响应慢、推诿多的网点限期整改。

 

ASKO雅士高产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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