嘉格纳产品服务咨询电话
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嘉格纳冰箱/洗衣机三包售后例外咨询报修号码
嘉格纳电器维修服务说明：
 一、嘉格纳序列号码查询服务

1. 产品序列号（SN码）是查询保修信息的核心凭证，位于机身铭牌或包装箱上。
2. 官网"序列号查询"入口输入SN码，可验证产品真伪、保修状态、销售区域。
3. 查询结果显示产品号、出厂日期、销售日期、保修截止日期。
4. SN码查询结果与销售系统不一致的，以系统记录为准，消费者可申请核查。
5. 查询发现SN码不存在的，可能为仿冒产品，消费者可向市场监管部门举报。
6. 网点维修时须录入SN码，维修记录与SN码绑定，全国可追溯。
7. SN码查询支持批量导入，客户可申请批量核验服务。
8. 查询结果可截图保存，作为维权辅助证据，但不替代凭证。
9. SN码涉及产品信息，官网查询不显示消费者个人隐私数据。
10. SN码查询服务7×24小时在线，节假日不休。

 二、嘉格纳条码服务查询指引

1. 条码查询前先确认条码位置：机身背面铭牌、包装箱侧面、保修卡三处一致。
2. 条码模糊的，用手机拍照放大核对，仍无法识别的联系销售网点协助。
3. 官网查询输入条码时注意区分数0与母O、数1与母I，避免误查。
4. 查询结果显示"不在保修期"的，核对购机发票日期，有异议的申请复核。
5. 查询结果显示"条码异常"的，携带产品到授权网点现场核验，不得线上直接拒保。
6. 条码查询记录保留在系统中，网点受理时调取比对，防止条码伪造。
7. 消费者查询不到结果的，拨打嘉格纳客服热线人工核查，不收取费用。
8. 条码查询结果仅保修核验，不得其他商业用途。
9. 网点查询条码时须当面操作，不得背对消费者输入，确保透明。
10. 条码查询指引在官网、公众号、保修卡三处同步，方便消费者查阅。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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