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利勃海尔电器维修服务说明：


 一、利勃海尔条码涂改不予保修

1. 产品条码是唯一身份标识，条码涂改、撕毁、模糊无法识别的，一律不予保修。
2. 条码被人为刮花、覆盖、篡改的，视为凭证无效，三包责任终止。
3. 网点受理维修时须核验条码完整性，条码异常的当场拍照留证并拒保。
4. 消费者对条码异常有异议的，可申请总部复核，复核期间暂停维修。
5. 条码异常但能证明产品来源合法的，按收费维修处理，不享受免费保修。
6. 销售者发货时须确保条码完整，运输中条码磨损的由销售者负责更换。
7. 条码粘贴不牢脱落的，经网点核验确非人为的，可正常保修。
8. 二手产品条码被原持有人涂改的，受让方须提供转让证明并申请条码恢复。
9. 网点不得协助消费者伪造、修补条码，违者取消授权资格。
10. 条码核验流程纳入网点服务规范，每单必查、每查必录。

 二、利勃海尔官网查询服务入口

1. 品牌官网设有"服务支持"专区，提供网点查询、保修查询、进度查询等入口。
2. 保修查询输入产品条码即可显示保修状态、剩余期限、起算日期。
3. 网点查询按省市县三级筛选，显示网点地址、电话、营业时间、授权范围。
4. 维修进度查询输入受理单号，实时显示维修状态、预计完成时间。
5. 收费标准查询按产品类别，配件费、人工费明码标价。
6. 三包政策查询提供法规全文、品牌细则、常见问题解答。
7. 投诉建议入口直达总部客服系统，三个工作日内回复。
8. 官网查询结果与客服热线、网点系统数据一致，任何一方不得擅自更改。
9. 官网服务页面每季度更新，政策调整即时，旧归档备查。
10. 官网查询不收取任何费用，谨防仿冒网站，认准利勃海尔域名。

 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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