日立产品服务咨询电话
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日立冰箱/洗衣机三包售后咨询服务电话
日立电器维修服务说明：


日立三包有效期内服务

一、七日内性能故障，可办理退货、换货或维修，消费者自主选择。
二、十五日内性能故障，可办理换货或维修，退货须符合法定条件。
三、包修期内非人为故障，免费维修，不收取检测费、工时费、材料费。
四、包修期内同一故障维修两次仍无法使用的，可申请换货。
五、包修期内因缺件导致维修超过三十日的，可申请换货。
六、三包有效期内，网点须提供备用机服务（大电器除外）。
七、三包有效期内，上门服务不收取上门费，乡镇区域同标准执行。
八、三包有效期内，维修更换的部件须为原厂件或同等性能件。
九、三包有效期内，消费者享有知情权，维修进度可随时查询。
十、三包有效期内，网点不得以“人为损坏”为由推诿，须出具检测依据。

日立凭证申请包修指引

一、凭证包括购机发票、保修卡、机身条码照片，三者缺一不可。
二、发票须为原件或加盖发票章的复印件。
三、保修卡须填写完整，空白卡须由销售商补填并盖章。
四、条码照片须显示全部符，模糊照片须重新拍摄。
五、线上申请上传凭证后，两个工作日内完成初审。
六、初审未通过的，须在五个工作日内补正，逾期须重新申请。
七、线下申请须携带凭证原件，网点核验后当场退还。
八、凭证核验通过后，网点出具受理编号，凭编号查询进度。
九、凭证仅本次包修申请，网点不得留存原件。
十、凭证遗失且无法补办的，按条码出厂日期判定是否在包修期内。



日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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