雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机售后故障预约联系电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜销售义务不可推卸

一、销售商须主动告知电器三包期限及起算方式，不得隐瞒或模糊表述。
二、销售商须在购机凭证上完整填写机、条码、购机日期、销售商名称。
三、销售商须当面开机验机，确认外观、功能、配件无误后交付。
四、销售商须提供原厂保修卡及发票，电子发票须同步发送至消费者指定邮箱。
五、销售商不得以“特价机”“处理品”为由拒绝履行三包义务，除非事先书面告知瑕疵。
六、销售商须告知蕞近服务网点地址及雅典娜客服电话，不得仅提供个人联系方式。
七、销售商须保证所售电器为正规渠道正品，条码可官网验证。
八、销售商须配合售后网点完成包换、包修衔接，不得推诿拖延。
九、销售商须在三包政策摘要，号可辨。
十、销售商关停或变更经营地址的，须提前三十日售后承接方案。

雅典娜机身条码保留完整

一、机身条码是电器唯一身份标识，包修、包换、查询均以条码为准。
二、条码须保持完整，不得撕毁、涂改、遮挡、磨损。
三、条码损坏导致无法识别的，须提供购机发票及销售商证明方可办理服务。
四、条码与发票信息不一致的，以官网系统录入信息为准，须先行核验。
五、二手转让电器须同步移交条码信息及原购机凭证，否则影响后续包修。
六、条码粘贴位置因机不同存在差异，常见于机身背面、底部、侧面铭牌处。
七、清洁电器时避免使用腐蚀性溶剂擦拭条码区域，防止迹脱落。
八、条码模糊但尚可辨认的，服务网点可协助拓印存档，不收取费用。
九、条码被人为破坏且无法证明购机来源的，包修服务须按非三包情形处理。
十、条码信息可通过官网“条码验证”入口查询真伪及对应机配置。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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