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海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝销售三包责任告知

一、销售者须在销售时主动告知消费者三包权利及品牌售后政策。

二、海尔卡萨帝告知中，前四项为法定告知义务，后六项为品牌延伸告知要求。

三、告知包括：三包期限、退换货条件、维修流程及售后联系方式。

四、销售者须在三包凭证上填写销售信息并加盖印章，不得空白交付。

五、海尔卡萨帝告知中，网购销售须在商品页面嵌入三包政策链接，不得隐藏。

六、销售者须口头提示消费者妥善保管发票及三包凭证，并告知补办途径。

七、海尔卡萨帝告知中，销售者不得以“厂家负责售后”为由推诿三包受理责任。

八、品牌须对授权销售渠道进行三包责任培训，培训记录留存备查。

九、海尔卡萨帝告知中，销售者违反告知义务的，品牌须在官网违规渠道名单。

十、消费者可凭销售凭证向品牌核实销售者授权状态，品牌须提供查询通道。

海尔卡萨帝包修包退政策说明

一、包修政策于三包期内非人为损坏的维修，品牌承担材料费及工时费。

二、海尔卡萨帝政策说明中，前四项为包修政策要点，后六项为包退政策及两者衔接规则。

三、包修期限按品类设定，大家电整机不低于一年，主要部件不低于三年。

四、包修期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

五、海尔卡萨帝说明中，包退政策于七日之内发生性能故障的产品，消费者可选择退货。

六、退货须凭发票及三包凭证办理，销售者按发票价格一次性退清货款。

七、海尔卡萨帝说明中，包修与包退的衔接：退货后包修责任终止，换货后包修期重新计算。

八、品牌须在官网包修包退政策全文，消费者可自行查阅。

九、海尔卡萨帝说明中，政策调整须提前三十日，已售产品按购买时政策执行。

十、政策执行争议可通过品牌调解、消协调解或司法途径解决。







 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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