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夏普电器维修服务说明：


夏普售后凭证缺失提示

一、凭证缺失不影响消费者主张三包权利，品牌须先受理再协助补办。

二、夏普缺失提示中，前四项为常见缺失情形，后六项为补办途径及替代方案。

三、发票缺失的，可凭支付记录、订单截图或销售商存根联复印件替代。

四、三包凭证缺失的，品牌可根据产品条码查询销售信息后补发电子凭证。

五、夏普提示中，凭证缺失且条码模糊的，品牌须通过系统溯源或要求销售商配合核查。

六、消费者须配合提供身份证明及产品实物照片，品牌在三个工作日内完成审核。

七、夏普提示中，补办期间不影响三包期限的计算，品牌不得以补办为由拖延受理。

八、品牌须在官网凭证缺失的处理流程及所需材料，方便消费者自助办理。

九、销售商注销的，消费者可直接向品牌申请补办，品牌须承接办理责任。

十、凭证缺失争议可通过品牌调解或消协调解解决，品牌不得设置额外障碍。

夏普电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包业务。

二、夏普留存说明中，前四项为电子发票的获取及保存方式，后六项为使用及核验规则。

三、消费者须在购买后下载电子发票原件（PDF或OFD），截图不作为原件使用。

四、电子发票须包含产品号、金额、购买日期及销售者信息，信息不全的可要求重开。

五、夏普说明中，电子发票存储在品牌APP或邮箱的，消费者须定期备份至。

六、品牌须在官网提供电子发票验真入口，消费者可自助核验发票真伪。

七、夏普说明中，电子发票重复打印的须标注“重打”样，不得作为重复报销凭证。

八、电子发票丢失的，消费者可向销售者申请重新发送，销售者须在三个工作日内处理。

九、品牌售后受理时须核验电子发票原件，截图或照片须经消费者现场登录验证。

十、电子发票留存期限建议不少于产品保修期加六个月，以备后续维权使用。



夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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