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容声冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
容声电器维修服务说明：
 容声三包包修服务承诺

一、品牌承诺三包期内符合条件的维修一律免费，不收取上门费、检测费及工时费。

二、容声承诺中，前四项为法定包修承诺，后六项为品牌自主升级的服务承诺。

三、免费维修更换的部件须为原厂件或品牌认证件，保修期随主机剩余期限。

四、品牌承诺市区内二十四小时上门，远地区四十八小时内响应。

五、容声承诺中，维修完成后须提供维修工单，载明故障原因及更换部件。

六、同一故障三十日内重复维修的，品牌承诺免收工时费并优先处理。

七、品牌承诺维修后九十日内同一故障再次发生的，免费返修并承担往返运费。

八、容声承诺中，包修服务不因产品停产而终止，停产后须继续履行剩余包修期。

九、品牌须在官网包修服务承诺全文，接受消费者监督。

十、承诺未兑现的，消费者可向品牌投诉通道反映，品牌须在三个工作日内答复。

容声生产责任划分提示

一、生产者对产品设计、制造及标识缺陷承担质量责任，不因销售渠道不同而免除。

二、容声划分提示中，前四项为生产者直接责任，后六项为连带责任及追偿规则。

三、产品存在安全隐患的，生产者须主动召回并承担召回费用。

四、生产者须在产品停产后五年内保证零配件供应，未履行的承担替代维修费用。

五、容声提示中，生产者委托生产的，委托方与受托方对产品质量承担连带责任。

六、生产者已履行质量义务，损坏由消费者使用不当造成的，生产者不承担责任。

七、生产者与销售者之间的责任分担不影响消费者向任一方主张权利。

八、容声提示中，进口产品由国内总代理承担生产者责任，无总代理的由销售者承担。

九、生产者须在产品包装上标注质量责任主体及联系方式。

十、生产责任划分争议可通过品牌调解、消协调解或司法途径解决。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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