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Beko倍科电器维修服务说明：
 Beko倍科保修期限说明

一、品牌须在官网按产品品类保修期限，包括整机及主要部件的分别时限。

二、须注明保修期限的起算方式、顺延规则及例外情形。

三、Beko倍科说明中，前四项为法定项，后六项为品牌透明化的自主承诺。

四、销售页面须在商品下方标注保修期限，不得仅在页底部隐藏。

五、实体须在价签旁标注保修期限，与官网保持一致。

六、品牌须在每季度月更新保修期限，确保与在售产品一致。

七、Beko倍科中，涉及保修期限调整的须提前三十日，已售产品按原执行。

八、消费者可通过官网“保修期限查询”输入产品号精准检索。

九、使用语言，避免使用“视情况而定”等模糊表述。

十、品牌未保修期限的，消费者可主张按三包规定的蕞长时限执行。

Beko倍科法定责任告知

一、品牌须在销售及服务环节告知消费者享有的法定权利及品牌责任。

二、Beko倍科告知中，前四项为法定责任告知，后六项为品牌延伸责任及告知程序。

三、法定责任包括：七日退换货、十五日换货修理、三包期内两次维修仍不能使用可换退。

四、品牌须在三包凭证背面印制法定责任摘要，体不小于正文。

五、客服热线须在消费者咨询时主动告知法定权利，不得仅告知品牌政策。

六、Beko倍科告知中，涉及消费者义务的（如提供凭证、配合检测）须同步告知。

七、品牌须在官网设置“消费者权利”专栏，列明法定权利及主张途径。

八、销售人员在售出产品时须口头提示法定三包权利，并请消费者签收告知单。

九、法定责任告知不的，品牌不得以消费者“知晓政策”为由拒绝受理。

十、品牌须每年对告知进行合规审查，确保与蕞新法规一致。


 

Beko倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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