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博世BOSCH电器维修服务说明：
 博世BOSCH人为损坏界定说明

一、人为损坏指消费者使用不当、保管不善或擅自改装导致的 product 故障。

二、博世BOSCH界定标准中，前四项为常见人为损坏情形，后六项为争议情形及判定程序。

三、常见情形包括：进液受潮、摔落碰撞、电压异常烧毁、非授权拆机维修。

四、品牌判定人为损坏须有明确证据，包括故障现象照片、检测数据及判定依据。

五、消费者对人为损坏判定有异议的，可申请第三方检测，费用由责任方承担。

六、博世BOSCH界定中，外观完好但内部损坏的，品牌须说明损坏机理，不得仅凭经验判定。

七、人为损坏的维修费用须提前报价，经消费者书面确认后方可作业。

八、品牌不得将正常磨损、元器件老化判定为人为损坏。

九、人为损坏判定标准须在官网，消费者可提前了解免责边界。

十、判定争议金额超过三千元的，品牌须启动技术复核程序并书面答复消费者。

博世BOSCH保修期限起算提示

一、保修期限起算以发票日期为第一依据，发票日期缺失的按条码出厂日期起算。

二、博世BOSCH起算提示中，前四项为常规起算规则，后六项为特殊情形及争议处理规则。

三、网购产品以签收日期起算，签收记录以物流系统数据为准，消费者须留存签收凭证。

四、换货产品自换货之日起重新起算，销售者须在新凭证上注明换货日期。

五、维修占用的时间不计入保修期，消费者可凭维修工单主张顺延。

六、博世BOSCH提示中，涉及跨年度的保修期计算，按日累计，不因年度更替重置。

七、保修期蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、品牌须在官网提供保修期计算工具，消费者输入购买日期自动显示截止日。

九、起算日期存在争议的，品牌须提供系统记录供消费者核对。

十、本提示与品牌三包凭证不一致的，以有利于消费者的为准。



博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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