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松下冰箱/洗衣机售后上门咨询服务号码
松下电器维修服务说明：
 松下规定说明

一、品牌须在官网售后服务专区全文《部分商品修理更换退货责任规定》。

二、须包含第一批及后续批次实施三包的产品目录。

三、松下说明中，前四项为法定义务，后六项为品牌透明化的自主承诺。

四、页面须设置检索功能，消费者可按产品品类快速定位条款。

五、品牌须将规定与品牌政策对照，标注品牌承诺高于规定的部分。

六、实体须备置规定品，消费者索要时免费提供。

七、品牌须每年对规定进行合规校验，确保与蕞新一致。

八、变更须在官网栏置顶不少于三十日。

九、消费者可对截图保存，作为主张权利的辅助证据。

十、品牌未履行义务的，消费者可向市场监管部门反映。

松下规定依法

一、三包规定于列入目录的产品，目录外产品或按品牌政策执行。

二、松下规则中，前五项为直接规则，后五项为及冲突处理规则。

三、规定与品牌政策冲突时，优先规定中有利于消费者的条款。

四、规定修订后，新规于修订后销售的产品，已售产品按原规定执行。

五、品牌不得以内部政策为由排除规定的，内部政策须经合规审查。

六、消费者依据规定主张权利时，品牌须在三个工作日内受理并告知处理流程。

七、松下规则中，涉及退换货时限的须严格执行，不得以任何理由拖延。

八、品牌售后人员须熟悉规定，培训考核不合格的不得独立处理三包工单。

九、规定争议可通过品牌调解、消协调解或诉讼途径解决。

十、品牌须每半年统计规定情况，分析争议焦点并服务流程。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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