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伊莱克斯冰箱/洗衣机售后条款咨询服务号码
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯保修政策依法

一、品牌须在官网设置售后服务专区，各品类保修政策全文。

二、包括保修期限、保修范围、免责条款、收费标准及服务网点信息。

三、伊莱克斯要求中，前四项为法定项，后六项为品牌自主增加的透明化项。

四、保修政策变更须提前三十日在官网，已售产品按购买时政策执行。

五、实体须在显眼位置保修政策摘要，与官网保持一致。

六、销售页面须在商品页嵌入保修政策链接，不得隐藏或折叠。

七、品牌须每年对进行合规审查，审查记录留存备查。

八、消费者可通过官网“保修政策查询”功能，按产品号精准检索。

九、使用语言，避免专业术语堆砌，确保消费者可理解。

十、品牌未的保修承诺，消费者可主张按 三包规定执行。

伊莱克斯保修期限查询方法

一、官网查询：登录品牌官网售后服务专区，输入产品条码即可显示保修状态及剩余期限。

二、热线查询：拨打品牌伊莱克斯客服热线，提供条码及购买凭证信息，客服即时告知。

三、查询：携带产品及凭证至品牌授权服务网点，工作人员现场查询并打印查询单。

二、伊莱克斯查询方法中，前三种为主流查询方式，后七种为辅助查询及异常处理方式。

五、微信查询：关注品牌伊莱克斯服务号，绑定产品信息后可随时查看保修期限。

六、APP查询：下载品牌伊莱克斯APP，在“我的设备”中添加产品后自动显示保修信息。

七、发票查询：发票上须载明保修期限，消费者可自行对照购买日期计算。

八、三包凭证查询：三包凭证正面须印有保修期限表格，按品类勾选期限。

九、条码模糊无法查询的，可凭发票信息由客服人工核查系统记录。

十、查询结果与消费者预期不符的，可申请复核，品牌须在三个工作日内答复。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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