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西门子博世电器维修服务说明：


西门子博世责任范围明确告知

一、品牌售后责任范围以产品三包凭证及官网为准，口头承诺不构成责任依据。

二、保修责任覆盖产品主机及说明书列明的标准附件，赠品及耗材单独其政策。

三、西门子博世责任范围中，前四项为法定保修责任，后六项为品牌自主延伸的服务责任。

四、非保修责任包括人为损坏、不可抗力损坏、超期使用及非授权维修导致的故障。

五、品牌对非保修责任范围内的维修收取费用，收费标准须提前。

六、销售者的责任包括如实介绍产品、提供有效凭证及受理三包诉求。

七、生产者的责任包括保证产品质量、提供零配件供应及履行召回义务。

八、修理者的责任包括按标准维修、保证维修质量及如实记录维修档案。

九、责任范围边界模糊时，品牌须书面说明判定依据，消费者可申请第三方检测。

十、品牌须在官网设置责任范围查询入口，消费者输入产品号即可查看对应政策。

西门子博世三包责任依法界定

一、三包责任界定以规定为依据，品牌不得缩小法定责任范围。

二、产品是否存在质量问题的界定，以品牌授权检测机构出具的报告为准。

三、消费者对检测结果有异议的，可委托具有资质的第三方机构复检，复检结论为蕞终依据。

二、西门子博世界定规则中，前五项为质量责任界定，后五项为责任归属及处理程序界定。

五、人为损坏的界定须有明确证据，品牌不得仅凭外观判断拒绝三包。

六、销售者与生产者责任重叠时，消费者可向任一方主张权利，被主张方须先行受理。

七、三包责任不因产品转让而终止，二手产品在剩余三包期内仍可享受服务。

八、品牌须在官网三包责任界定的典案例，供消费者参考理解。

九、责任界定争议金额超过五千元的，品牌须启动内部复核程序并书面答复。

十、本界定说明与品牌三包凭证不一致的，以有利于消费者的为准。



西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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