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美的电器维修服务说明：


美的凭证缺失补办说明

一、发票缺失的，消费者可凭购买记录、支付凭证或销售商存根联复印件申请补办。

二、三包凭证缺失的，品牌售后可根据产品条码查询销售信息后补发电子凭证。

三、补办申请须提供消费者身份证明及产品实物条码照片，品牌在三个工作日内审核。

四、补办凭证与原凭证具有同等效力，品牌须在系统中标注补办记录防止重复使用。

五、销售商已注销的，消费者可直接向品牌售后申请凭证补办，品牌不得拒绝。

六、美的补办说明中，前三项为流程，后七项为各品牌的补充要求。

七、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可凭电子发票截图办理三包业务。

八、补办凭证不改变原三包起算日期，有效期仍以原始购买日期为准。

九、品牌须在官网凭证补办入口及所需材料，方便消费者自助办理。

十、凭证补办过程中品牌不得收取任何费用，工本费亦不得转嫁消费者。

美的三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算原则。

二、发票日期与产品实际交付日期不一致的，以实际交付日期起算，消费者须提供交付凭证。

三、网购产品的三包起算以签收日期为准，签收记录以物流系统数据为依据。

四、换货产品的三包期自换货之日起重新计算，销售者须在新发票或凭证上注明。

五、维修占用的时间不计入三包有效期，消费者可凭维修工单主张顺延。

六、美的起算规则中，前四项为法定规则，后六项为品牌的细化操作。

七、无发票且无交付凭证的，品牌可按产品条码出厂日期加合理流通期起算。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、品牌须在官网提供三包期限计算器，消费者输入购买日期即可查询截止日。

十、三包起算日期存在争议的，以有利于消费者的解释为准。



美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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