松下产品服务咨询电话
松下24小时咨询热线：4009-633-655
松下冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
松下电器维修服务说明：
 松下三包修理义务说明

一、三包修理义务是法定责任，销售者不得以任何理由推卸。

二、三包修理须免费更换故障零部件，不得收取工时费。

三、三包修理后须提供维修记录单，注明修理日期及更换部件。

四、三包修理占用时间超过七日的，须提供备用机。

五、三包修理两次以上仍无法正常使用的，用户可要求换货。

六、三包修理须使用原厂配件，配件保修期九十天。

七、三包修理期间产品外观须保持完好，修理造成的外观损伤由服务方修复。

八、三包修理义务不因产品停产而免除，配件供应至少五年。

九、销售者拒绝三包修理的，用户可向市场监管部门投诉。

十、三包修理义务履行情况在官网，接受社会监督。

 松下标准服务政策说明

一、标准服务政策涵盖售前咨询、售中安装、售后维修全流程。

二、售前咨询须如实介绍产品性能，不得夸大或隐瞒缺陷。

三、售中安装须按标准流程操作，安装不当造成的损坏由安装方承担。

四、售后维修须按价目表收费，不得临时加价。

五、标准服务时限：咨询即时回复，报修两小时内响应。

六、服务人员须持证上岗，证件信息可在官网验证。

七、标准服务政策每年度修订一次，修订前征求用户意见。

八、标准服务政策全文在官网长期，用户可下载留存。

九、用户准服务政策有建议的，可通过官网意见箱反馈。

十、标准服务政策与法规冲突的，以法规为准。



 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•