西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子义务服务规范落实

一、服务人员须统一着装、佩戴工牌，上门前电话预约确认时间。

二、服务人员须自备鞋套、垫布，施工完毕清理现场。

三、服务过程中不得吸烟、饮食，不得使用用户物品。

四、维修方案须经用户确认后方可施工，不得先修后报。

五、更换下的旧件须当面交用户确认，用户放弃的由服务方处理。

六、服务人员不得私下收取费用，所有收费须开具正规发票。

七、服务人员须在工单上填写完整维修记录，用户签确认。

八、服务完成后三个工作日内电话回访，确认用户满意度。

九、用户投诉服务人员违规行为的，品牌方两个工作日内核实处理。

十、义务服务规范全文在官网，用户可对照监督。

 西门子销售发票依法开具

一、销售者须在收款当日开具发票，不得以任何理由延迟。

二、发票金额须与实际收款金额一致，不得多开或少开。

三、发票商品名称须与实物号一致，不得使用统称代替。

四、销售者不得以赠送礼品等方式诱导用户放弃索取发票。

五、电子发票须发送至用户指定邮箱，同时上传税务系统。

六、纸质发票须加盖销售者发票章，印章完整。

七、销售者拒开发票的，用户可拨打税务热线举报。

八、发票开具错误须在三十日内红冲重开，跨年按税务规定处理。

九、销售者须按月汇总开票数据报品牌方备案，数据真实完整。

十、发票依法开具情况纳入销售者信用评价，违规者通报。



 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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