卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机三包售后预约报修电话
卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝条码保修查询说明

一、条码查询入口位于官网服务频道及公众号底部菜单栏。

二、输入条码时注意区分数零与母O，输错可清空重输。

三、查询结果页面显示产品号、出厂日期、保修状态三项核心信息。

四、保修状态分为保修期内、保修期外、条码异常三种，对应不同处理流程。

五、条码异常的产品须转人工核查，核查期间服务暂停。

六、查询结果可生成电子凭证，保存后作为报修依据使用。

七、批量查询一次蕞多输入十个条码，超出分批操作。

八、查询系统维护时间为每日凌晨两点至四点，期间暂停服务。

九、查询结果与购买记录不符的，可在线提交复核申请。

十、条码查询不收取费用，任何收费查询渠道均非卡萨帝。

 卡萨帝包修包退凭证提示

一、申请包修须提供购买发票或电子订单，证明产品在保修期内。

二、申请包退须提供完整包装及附件，产品外观无划痕磨损。

三、申请包换须提供维修记录单，证明同一故障维修两次以上。

四、凭证上的产品号须与实物一致，不一致的暂停办理。

五、凭证遗失的用户可签署承诺书，按条码出厂日期核算期限。

六、线上购买产品凭订单截图申请包修包退，截图须含订单编号。

七、线下购买产品凭发票或收据申请，收据须有销售者公章。

八、凭证信息涂改的须销售者加盖更正章，否则无效。

九、包修包退凭证在服务完成后归还用户，服务方留存复印件。

十、凭证提示信息在购买时由销售者口头告知并书面确认。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•