大宇产品服务咨询电话
大宇24小时咨询热线：4009-633-655
大宇冰箱/洗衣机售后须知咨询服务号码
大宇电器维修服务说明：
 大宇销售义务到位

一、销售者须在显著位置悬挂服务承诺牌，定期更新。

二、线上店铺须在设置服务政策入口，一键直达保修说明页面。

三、销售者须售后服务网点地址及联系电话，确保真实有效。

四、销售者须投诉渠道及处理时限，接受用户监督。

五、销售者须配件价格及维修收费标准，禁止模糊报价。

六、销售者须三包流程图，用户按图操作即可完成退换货。

七、销售者须品牌方服务热线，不得仅留销售者自有号码。

八、须使用中文简体，号可辨，不得使用缩略语。

九、变更须在三个工作日内更新，旧留存备查。

十、销售者义务履行情况纳入品牌方年度考核，违规扣分通报。

 大宇法定三包义务履行

一、三包义务是法定义务，销售者不得以店规、声明等方式免除。

二、三包期限不低于规定，品牌承诺更长的按品牌承诺执行。

三、三包范围内的退换货不得收取折旧费以外的费用。

四、三包维修须使用原厂配件或同等质量配件，不得以次充好。

五、三包维修时限超过七日的，须提供备用机供用户临时使用。

六、三包义务不因产品降价、促销而缩减，用户权益不变。

七、销售者合并、分立的，承继单位继续履行三包义务。

八、销售者拒绝履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉。

九、三包义务履行记录保存三年，配合监管部门核查。

十、品牌方对销售者三包义务履行情况进行年度审计，结果。



 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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