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***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后维修质保联系电话
***电器维修服务说明：


 ***保修期限告知

一、购机时销售者须口头告知整机保修期限及主要部件保修期限。

二、保修卡上以加粗体标注保修起止日期计算方式，避免歧义。

三、线上商品页须在显著位置标注保修期限，不得隐藏于细则中。

四、保修期限因产品号不同存在差异的，逐号列明，不笼统概括。

五、延保服务须单独说明期限及范围，不得与标准保修混淆表述。

六、保修期限届满前三十日，系统向用户提醒通知。

七、用户可通过条码查询、客服热线、官网三种渠道核实保修期限。

八、保修期限告知不的，用户可要求销售者书面确认。

九、销售者未履行告知义务导致用户损失的，承担相应赔偿责任。

十、保修期限数据与***系统同步，任何渠道查询结果一致。

 ***包修包退责任界定

一、包修指免费维修，于保修期内非人为损坏的故障。

二、包退指全额退款，于七日内出现性能故障且外观完好的产品。

三、包换指免费更换同号产品，于十五日内同一故障维修后仍无法使用的产品。

四、包修期间更换的配件归服务方所有，用户不得要求带走旧件。

五、包退产品须附件齐全，缺失附件按价扣除后退款。

六、包换产品优先更换同号，无同号时更换不低于原性能的产品。

七、包修包退包换不于人为损坏、消耗品及赠品。

八、包退包换须提供完整购买凭证，凭证不全的按条码信息核算。

九、包修包退责任由销售者先行承担，不得要求用户自行联系生产者。

十、包修包退流程在及官网，用户可按流程图操作。

 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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