格兰仕产品服务咨询电话
格兰仕24小时咨询热线：4009-633-655
格兰仕冰箱/洗衣机售后服务以客咨询号码
格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕责任划分说明

一、销售者承担三包第一责任，负责受理退换货及维修协调。

二、生产者承担产品质量责任，负责保修期内的免费维修及配件供应。

三、服务商承担维修质量责任，维修部位保修九十天。

四、物流方承担运输损坏责任，签收前损坏由物流方赔偿。

五、用户承担人为损坏责任，包括进水、摔落、私自拆修等情形。

六、责任划分有争议的，由品牌方介入调查，七个工作日内出具结论。

七、多因一果的故障按主要原因划分责任，次要原因不免除主要责任方义务。

八、责任方拒绝承担的，用户可申请第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。

九、责任划分结论书面告知用户，用户签确认后执行。

十、责任划分标准在官网，用户可对照判断自身情况。

 格兰仕服务发票查验提示

一、维修服务完成后，服务方须开具维修服务发票，用户主动索要。

二、服务发票须注明维修项目、更换配件及收费金额，明细齐全。

三、保修期内免费维修不开具发票，提供维修记录单即可。

四、服务发票抬头默认为用户姓名，用户可提供税号开具专票。

五、服务发票可通过税务查验真伪，票号与金额须一致。

六、服务发票遗失可申请补开，补开须提供维修工单编号。

七、服务发票金额与价目表不符的，用户有权拒付差额并投诉。

八、服务方拒开发票的，用户可拨打税务热线举报，品牌方配合处理。

九、服务发票保存期限建议不少于三年，作为维权凭证使用。

十、电子服务发票与纸质发票等效，下载后自行打印即可报销。



 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•