达米尼产品服务咨询电话
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达米尼电器维修服务说明：


 达米尼服务义务告知

一、销售者须在售前主动告知产品保修期限、服务网点及报修渠道。

二、服务人员上门须出示工作证件，用户可扫码验证身份真伪。

三、维修前服务人员须口头说明故障原因、维修方案及预估费用。

四、涉及收费项目须提前出示价目表，用户确认后方可施工。

五、维修完成后须提供维修记录单，注明故障现象、更换部件及保修承诺。

六、服务过程中不得以任何理由强制搭售配件或延保产品。

七、用户有权拒绝非必要维修项目，服务人员不得诱导消费。

八、服务时限承诺：市区二十四小时上门，远地区四十八小时响应。

九、服务过程中如需延长工期，须提前征得用户同意并说明原因。

十、服务完成后，用户可通过达米尼渠道对服务态度与质量进行评价。

 达米尼生产保修责任落实

一、生产者须建立全国统一的服务网络，确保保修服务覆盖销售区域。

二、生产者对保修期内产品提供免费维修，不得以任何理由转嫁费用。

三、生产者须储备充足配件，常用配件到货周期不超过七个工作日。

四、生产者委托第三方服务的，须对服务质量承担连带责任。

五、生产者须在官网保修政策全文，方便用户随时查阅。

六、生产者接到用户投诉后两个工作日内响应，五个工作日内给出处理方案。

七、生产者须定期回访保修服务完成情况，回访记录保存备查。

八、生产者对批量性质量问题须主动启动排查，不得隐瞒不报。

九、生产者保修责任不因经销商变更、关闭而中断。

十、生产者须每年保修服务履行报告，接受社会监督。

 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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