西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机三包售后咨询号码
西屋电器维修服务说明：
 西屋生产例外条款说明

一、产品因设计缺陷导致批量故障的，生产者承担召回及免费维修责任。

二、产品停产后的配件供应期限不低于五年，保障用户维修需求。

三、试验性、样机等非正常销售产品，保修条款以书面约定为准。

四、出口转内销产品按标准执行三包，不因流通渠道差异缩减权益。

五、定制类产品保修范围以合同约定为准，未约定部分标准执行。

六、生产日期与销售日期间隔超过一年的库存机，保修期按销售发票日期起算。

七、产品批次性质量问题，生产者主动处理方案，用户可查询批次。

八、因原材料供应变化导致配件规格调整的，生产者提供替代方案并。

九、生产者破产或退出市场的，销售者先行承担三包责任，不得推诿。

十、生产例外条款在官网服务页面长期，用户可随时查阅。

 西屋生产保修期限说明

一、生产者对产品主要部件承担不低于三年的保修责任，具体部件可查。

二、整机保修期限按产品类别分档设定，详见各产品保修卡说明。

三、生产者保修承诺高于标准的，按生产者承诺执行，不得降低。

四、保修期限内的维修由生产者指定服务网点实施，用户无需承担费用。

五、生产者保修责任不因销售渠道变更而免除，全国联保。

六、进口产品保修期限按国内标准执行，不原产国较期限。

七、生产者对维修更换的零部件提供九十天保修，从维修完成日起算。

八、保修期限届满前生产者须期满提醒，保障用户知情权。

九、生产者保修责任与销售者三包责任并行不悖，用户可择一主张。

十、生产保修期限数据在条码查询系统中同步，公开透明可核验。



 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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