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松下电器维修服务说明：
 松下包修包退期限说明

一、包修期限自购买发票开具之日起计算，无发票按出厂日期顺延。

二、规定整机包修期限不低于一年，主要部件不低于三年。

三、品牌承诺高于标准的，按品牌承诺期限执行。

四、包退期限为购买之日起七日以内，产品出现性能故障可申请退货。

五、包换期限为购买之日起十五日以内，同一故障经维修仍无法正常使用可换货。

六、包退包换须产品外观完好、附件齐全，人为损坏不。

七、线上购买产品包退包换按规则执行，与线下政策保持衔接。

八、包修期内维修两次以上仍无法排除故障，消费者可凭维修记录申请换货。

九、包退包换产生的物流费用由责任方承担，非质量问题由消费者承担。

十、包修包退期限届满后，继续享受有偿维修服务，收费标准可查。

 松下三包包退服务规范

一、三包服务涵盖修理、更换、退货三项基本权益，依法依规执行。

二、消费者提出三包诉求须提供有效购买凭证，凭证遗失可申请补办。

三、销售者承担三包第一责任，不得推诿至生产者或维修方。

四、三包期限内产品出现安全性能故障，无条件办理退换。

五、三包退货按发票金额全额退款，不得收取折旧费以外的任何费用。

六、折旧费计算按规定标准执行，使用时间不足十五日不计折旧。

七、三包换货产品重新计算三包期限，换货记录在服务系统中可查。

八、销售者不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉举报。

九、三包服务规范全文在及官网，接受社会监督。

十、三包权益不因促销、特价等销售形式而缩减，依法保障消费者权益。



 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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