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云米VIOMI电器维修服务说明：


 云米VIOMI条码查询保修期限

一、每台电器出厂时均赋予唯一条码，条码即产品身份证明。

二、通过云米VIOMI服务入口输入条码，系统自动匹配对应保修期限。

三、条码查询结果包含保修起始日与截止日，请截图留存备查。

四、保修期限因产品品类不同存在差异，以查询结果为准。

五、条码查询显示已过保的产品，维修服务照常提供，费用另计。

六、条码信息与购买渠道记录冲突时，优先采信发票等法定凭证。

七、二手转让产品条码保修资格不随转让失效，凭原始凭证享受剩余保修期。

八、条码查询系统支持七天二十四小时自助服务，无需等待人工。

九、查询结果异常可提交工单，后台技术人员两个工作日内核实反馈。

十、请勿轻信非云米VIOMI渠道的条码查询结果，以云米VIOMI系统数据为唯一依据。

 云米VIOMI电子发票信息核对

一、收到电子发票后请核对购买方名称、税号、金额三项核心信息。

二、发票商品明细应与实际购买产品号一致，不符可申请重开。

三、电子发票文件为PDF或OFD，请使用正规软件打开查验。

四、发票开具日期与订单完成日期存在合理时间差，属正常现象。

五、核对发现发票抬头有误，联系开票方在三十日内申请红冲重开。

六、电子发票重复下载不产生新票号，同一票号多次下载均为有效副本。

七、发票信息核对无误后建议备份至云端，防止设备损坏导致丢失。

八、报销需查验发票真伪，可登录税务输入票号验证。

九、电子发票与订单信息不一致时，以税务系统发票数据为蕞终依据。

十、发票核对过程中遇任何疑问，请通过云米VIOMI客服渠道咨询确认。

 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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