嘉格纳产品服务咨询电话
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嘉格纳冰箱/洗衣机售后细则咨询服务号码
嘉格纳电器维修服务说明：


生产义务不可逃避嘉格纳

一、生产者对产品安全承担法定责任，出了事跑不掉。
二、产品铭牌须标注厂名、厂址、生产日期与合格证。
三、中文说明书与三包凭证须随产品一同提供。
四、包修期内配件供应须充足，不得以缺货推诿。
五、产品停产后五年内须继续供应配件。
六、售后服务网络须覆盖全部销售区域。
七、授权网点须经培训考核，服务能力有保障。
八、缺陷产品须召回整改，不得隐瞒不报。
九、三包期限与例外条款须如实。
十、配合监管抽查与信息是法定义务。

三包有效期内服务嘉格纳

一、售出七日内性能故障，可退可换可修。
二、售出十五日内性能故障，可换可修。
三、包修期内非人为故障，免费维修。
四、维修使用原厂配件，更换件质保九十天。
五、同一故障维修两次仍不能用的，可申请换机。
六、维修超七日的，可申请备用机或催办升级。
七、包修期内维修不收取任何费用。
八、维修记录全国联网，异地可查。
九、换机后包修期重新计算。
十、退货按发票金额执行，折旧费按规定计算。

三包有效期内服务嘉格纳（续）

一、报修后二十四小时内响应，城区四十八小时内上门。
二、工程师上门须出示工牌，更换配件当面拆封。
三、维修完成后当场试机，用户确认签。
四、维修工单详细记录故障与处理方式，用户留存一份。
五、维修完成后七日内电话回访，确认使用正常。
六、同一工单未解决的，自动升级高级工程师处理。
七、超时未处理的工单触发预警，主管限时督办。
八、用户可通过官网或APP实时查询工单进度。
九、服务不满意可投诉，三个工作日内答复。
十、所有服务记录录入系统，凭工单编号可追溯。

机身条码留好备用嘉格纳

一、条码是产品的唯一身份标识，撕毁即失效。
二、条码包含号、出厂日期与序列号，报修必备。
三、条码缺失将导致无法核实包修状态。
四、请勿自行撕除或涂改条码标签。
五、条码拍照存档，与发票、三包凭证同存。
六、安装搬运时提醒师傅保护条码区域。
七、二手转让时确认条码完整，否则影响后续服务。
八、条码模糊可识别的不影响服务，完全损毁需辅助证明。
九、条码是查询包修期限的钥匙，报修前先找到它。
十、条码留好备用，售后省心省力。







 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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