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利勃海尔冰箱/洗衣机售后故障准则联系电话
利勃海尔电器维修服务说明：


销售义务依规落实利勃海尔

一、销售者须在售出时开具正规发票，金额与实付一致。
二、销售者须完整填写三包凭证，不得漏项、涂改。
三、销售者须当面开箱验机，确认外观无损、配件齐全。
四、销售者须提供安装调试服务，确保通电正常运行。
五、销售者须告知用户使用方法、保养常识与报修渠道。
六、销售者须对促销赠品承担同等三包责任。
七、销售者不得以"蕞终解释权"等条款规避法定责任。
八、销售者须在承诺时限内完成送货与安装。
九、销售者须配合品牌方完成售后衔接与召回动作。
十、销售者注销前须妥善处理未完成的售后事项。

生产义务依规履行利勃海尔

一、生产者须保证产品符合安全标准。
二、生产者须在产品上标注厂名、厂址、合格证。
三、生产者须随产品提供中文说明书与三包凭证。
四、生产者须保证包修期内配件供应，不得断供。
五、生产者须在产品停产后五年内继续供应配件。
六、生产者须建立覆盖销售区域的售后服务网络。
七、生产者须对授权网点进行培训与监管。
八、生产者须对缺陷产品承担召回与整改责任。
九、生产者须三包期限与例外条款，不得隐瞒。
十、生产者须配合监管部门的抽查与信息。

包修期限官网可查利勃海尔

一、打开品牌官网，进入"服务支持"栏目。
二、输入产品号，系统自动显示包修期限。
三、扫描机身条码，快速调取产品档案与包修状态。
四、查询结果包含包修起止日期与剩余天数。
五、包修期临近到期的，系统提前发送提醒。
六、查询结果与三包凭证不一致的，以凭证为准。
七、换机或维修后，包修期自动更新，可再次查询。
八、查询记录可截图保存，作为报修辅助凭证。
九、官网提供例外条款说明，查询时一并阅读。
十、查询遇到问题的，联系在线客服协助解决。

机身条码别刮掉利勃海尔

一、条码是产品的身份证，刮掉就查不到出厂信息了。
二、条码贴在机身背面或底部，日常使用避免摩擦。
三、安装或搬运时提醒师傅注意保护条码区域。
四、请勿将条码标签撕下另贴，撕下即失效。
五、条码拍照存档，照片可读，与发票同存。
六、条码模糊但仍可识别的，不影响服务。
七、条码完全损毁的，需提供发票与三包凭证辅助认定。
八、二手交易时核验条码完整性，缺失的谨慎购买。
九、条码被人为涂改的，品牌方有权拒绝免费服务。
十、条码保留好，查询包修期、报修、换机都靠它。


 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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