澳柯玛产品服务咨询电话
澳柯玛24小时咨询热线：4009-633-655
澳柯玛冰箱/洗衣机售后质保上门报修电话
澳柯玛电器维修服务说明：


包修期限随时查澳柯玛

一、官网"服务支持"页面输入产品号即可查询包修期。
二、澳柯玛APP扫码机身条码，自动显示包修状态与到期日。
三、客服热线提供人工查询，报条码或发票信息即可。
四、微信公众号绑定产品后，包修到期前自动提醒。
五、三包凭证上载明的包修期限是蕞终依据。
六、整机一年、主要部件三年是蕞低标准。
七、具体产品的包修期以说明书为准，可能高于标准。
八、包修期蕞后一日为节假日的，顺延至节后日。
九、维修占用时间凭工单顺延，不计入包修期。
十、换机后包修期重新计算，以换机凭证为准。

生产义务必须履行澳柯玛

一、生产者须保证产品符合安全标准，不得偷工减料。
二、生产者须在产品上标注厂名、厂址、生产日期与合格证。
三、生产者须随产品提供中文说明书与三包凭证。
四、生产者须保证包修期内的配件供应，不得断供。
五、生产者须在产品停产后五年内继续提供配件。
六、生产者须建立售后服务体系，覆盖全部销售区域。
七、生产者须对授权服务网点进行培训与监管。
八、生产者须对缺陷产品承担召回与整改责任。
九、生产者须三包期限与例外条款，不得隐瞒。
十、生产者须配合监管部门的抽查与信息。

销售义务严格落实澳柯玛

一、销售者须执行进货检查验收，确保产品合格。
二、销售者须在售出时开具正规发票，不得以收据代替。
三、销售者须完整填写三包凭证，信息与发票一致。
四、销售者须当面开箱验机，确认外观无损、配件齐全。
五、销售者须提供安装调试服务，确保通电正常运行。
六、销售者须告知用户报修渠道与就近网点。
七、销售者须对赠品承担同等三包责任。
八、销售者不得以"特价不退不换"规避法定责任。
九、销售者须在承诺时限内完成送货与安装。
十、销售者须配合品牌方完成售后衔接与召回动作。

包修期限查询指引澳柯玛

一、找到机身条码，拍照留存，这是查询的第一步。
二、打开品牌官网，进入"服务支持"或"售后查询"栏目。
三、输入产品号或扫描条码，系统自动显示包修信息。
四、无网络条件的，拨打客服热线人工查询。
五、查询结果包含包修起止日期与剩余天数。
六、查询结果与三包凭证不一致的，以凭证为准。
七、包修期临近到期的，系统会提前发送提醒。
八、换机或维修后，包修期自动更新，可再次查询。
九、查询记录可截图保存，作为报修时的辅助凭证。
十、查询遇到问题的，联系在线客服协助解决。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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