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AEG电器维修服务说明：


生产义务法定履行AEG

一、生产者须保证产品符合安全标准。
二、生产者须在产品上标注厂名、厂址、合格证。
三、生产者须随产品提供中文说明书与三包凭证。
四、生产者须保证产品在包修期内的配件供应。
五、生产者须在产品停产后五年内保证配件供应。
六、生产者须对产品缺陷承担召回与整改责任。
七、生产者须建立售后服务体系，覆盖销售区域。
八、生产者须对授权服务网点进行培训与监管。
九、生产者须如实三包期限与例外条款。
十、生产者须配合监管部门的质量抽查与信息。

销售义务法定履行AEG

一、销售者须执行进货检查验收制度，确保产品合格。
二、销售者须在售出时提供发票与三包凭证。
三、销售者须如实介绍产品性能，不得虚假。
四、销售者须在售出七日内承担退货责任（性能故障）。
五、销售者须在售出十五日内承担换货责任（性能故障）。
六、销售者须对售出产品承担包修期内的维修衔接责任。
七、销售者须对赠品承担同等三包责任。
八、销售者不得销售明令淘汰的产品。
九、销售者须配合生产者完成召回与售后动作。
十、销售者注销前须妥善处理未完成的售后事项。

包修有效期限查询AEG

一、包修期限以购机发票日期为起算点，全国统一。
二、整机包修期不低于一年，主要部件不低于三年。
三、具体期限以产品说明书或三包凭证载明为准。
四、官网"服务支持"栏目可输入产品号查询包修期。
五、AEG客服热线可提供包修期查询服务。
六、机身条码是查询包修期的关键信息，请提前准备。
七、出厂日期与购机日期不一致的，以购机发票为准。
八、包修期蕞后一日为节假日的，顺延至节后日。
九、维修占用的时间不计入包修期，凭工单顺延。
十、换机后包修期重新计算，以换机凭证日期为准。

责任定界清楚明白AEG

一、包修期内非人为故障，品牌方承担免费维修责任。
二、人为损坏（进水、摔碰、电压异常）由用户承担维修费。
三、私自拆修过的机器，包修失效，维修按标准收费。
四、使用非原厂配件导致的故障，品牌方不承担连带责任。
五、商用场景下的产品，三包期限按规定缩。
六、不可抗力造成的损坏，品牌方不承担免费维修责任。
七、外观磨损不影响性能的，不属维修范围。
八、非授权网点维修过的机器，需重新检测定责。
九、责任认定有争议的，以品牌方检测报告为准。
十、用户对定责有异议的，可申请第三方鉴定。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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