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日立电器维修服务说明：


有效期内维修服务日立承诺

一、购机之日起按三包规定享受整机与主要部件包修服务，期限以购机发票载明日期为准。
二、包修期内出现性能故障，凭有效凭证至品牌授权服务网点享受免费维修。
三、维修使用原厂配件，更换配件享受剩余包修期或九十天质保，以较长者为准。
四、城区范围内提供上门服务，郊区及远地区按网点覆盖情况协商上门时间。
五、报修后二十四小时内响应，四十八小时内安排工程师联系确认。
六、维修完成后提供维修工单，载明故障现象、处理方式及更换配件明细。
七、同一故障反复出现且无法修复的，按三包规定协调换机处理。
八、包修期内维修不收取任何费用，包括工时费与配件费。
九、维修期间影响使用的，可申请备用机服务，具体以网点库存为准。
十、所有维修记录录入品牌售后系统，凭工单编号可随时查询进度。

凭证缺失责任自负日立说明

一、购机发票是享受包修服务的要凭证，请务必妥善保管。
二、发票遗失将无法证明购机日期，包修期起算点难以认定。
三、三包凭证需与发票信息一致，涂改或信息不符视为无效。
四、无有效凭证的机器，按机身出厂日期顺延计算包修期。
五、出厂日期超过包修期限的，维修服务按标准收费执行。
六、凭证缺失导致无法享受免费服务的，责任由用户自行承担。
七、请勿自行涂改发票或三包凭证上的任何信息。
八、网购用户请保留电子订单截图及电子发票备查。
九、二手转让机器需同时移交发票与三包凭证方可延续服务。
十、凭证补办需联系原销售渠道，品牌售后不承担补办责任。

销售责任不能推脱日立声明

一、销售商须依法履行三包义务，不得以任何理由推诿。
二、销售商须在售出时提供完整发票与三包凭证。
三、销售商须如实告知产品性能、使用方法及注意事项。
四、销售商不得销售无厂名、无厂址、无合格证的产品。
五、销售商须保证产品在售出时质量合格、配件齐全。
六、销售商须配合品牌方完成售后服务的衔接与转接。
七、销售商不得以"蕞终解释权"等条款规避法定责任。
八、销售商须在承诺期限内完成送货、安装与调试。
九、销售商须对促销承诺的真实性承担法律责任。
十、销售商注销或变更的，品牌方协调后续服务对接。

售后票据务必留好日立提醒

一、购机发票是维权第一凭证，纸质与电子均需留存。
二、三包凭证须与发票同时保管，缺一不可。
三、维修工单是后续维权的依据，每次维修后请妥善保存。
四、换机凭证需与原始发票一并保管，形成完整链条。
五、电子发票请备份至云端或邮箱，防止丢失。
六、票据请远离潮湿、高温环境，避免迹模糊。
七、票据信息如有涂改，视为无效凭证。
八、转让机器时请将全部票据移交给受让方。
九、票据遗失后请及时联系销售商协商补办。
十、建议拍照存档所有票据，以备不时之需。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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