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荣事达电器维修服务说明：
 荣事达人为损坏界定说明

一、人为损坏指消费者因使用不当、操作失误或故意行为造成的产品故障，与产品质量问题有本质区别。

二、常见人为损坏包括：摔落造成外壳破裂、进水导致电路路、异物堵塞造成部件卡死、电压异常烧毁元件等。

三、网点技术人员通过故障现象、损坏痕迹及检测数据判定是否属人为损坏，判定结果应书面告知消费者。

四、消费者对人为损坏判定有异议的，可要求网点出具详细检测报告，凭报告向品牌客服申请复核。

五、人为损坏的产品维修需消费者承担配件费及人工费，收费标准按品牌价格执行。

六、消费者在网点维修前应确认维修报价，同意后方可施工，避免维修后产生费用争议。

七、人为损坏经维修后，维修部位享受品牌规定的保修服务，非维修部位故障按原保修政策执行。

八、消费者对人为损坏判定仍有异议的，可委托第三方检测机构鉴定，鉴定结论作为蕞终判定依据。

九、网点在判定人为损坏时应客观公正，不得将产品质量问题误判为人为损坏，损害消费者权益。

十、人为损坏界定标准以相关规定及品牌 policy 为准，消费者可在官网查询详细说明。









 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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