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创维电器维修服务说明：


 创维授权网点查询指引

一、消费者可通过品牌创维网站"服务支持"栏目查询全国授权服务网点名单。

二、官网网点查询页面支持按省份、城市筛选，消费者可快速找到就近网点地址及联系电话。

三、品牌创维APP及微信公众号均提供网点查询功能，消费者可随时随地查询。

四、消费者拨打品牌创维客服热线，客服人员可根据消费者位置就近授权网点。

五、授权网点名单定期更新，消费者查询时应确认网点信息为蕞新，避免前往已撤销网点。

六、消费者前往网点前建议先电话确认营业时间及预约情况，减少等待时间。

七、授权网点应在显著位置悬挂品牌授权牌匾，消费者到店后可核验授权资质。

八、消费者对网点授权资质有疑问的，可拨打品牌客服热线核实，避免误入非授权网点。

九、品牌严禁非授权网点冒充创维维修，消费者发现此类情况可向品牌举报。

十、授权网点查询服务免费提供，消费者不要轻信结果中的付费链接，认准创维渠道。

 创维三包免责范围说明

一、消费者使用不当造成产品损坏的，包括跌落、进水、异物进入、电压异常等非产品质量原因导致的故障，不属三包范围。

二、消费者自行拆机、私修或委托非授权网点维修造成产品损坏的，不属三包范围，后续创维维修需另行收费。

三、超出三包有效期后出现的产品故障，不属三包范围，消费者可选择付费维修服务。

四、产品机身条码被涂改、撕毁或无法识别的，不属三包范围，消费者应保持条码完整以便享受正常服务。

五、因不可抗力因素造成产品损坏的，包括地震、洪水、火灾、雷击等灾害，不属三包范围。

六、使用非原厂配件或未经认证的耗材导致产品故障的，不属三包范围。

七、产品商业经营场所或非家庭用途的，三包期限按相关规定另行确定，超出部分不家庭三包条款。

八、消费者未按说明书要求进行定期保养维护导致产品损坏的，不属三包范围。

九、产品外观磨损、正常老化及消耗性部件的损耗，不属三包范围。

十、消费者在购买前已知产品存在瑕疵并明确接受的情形，该瑕疵不属三包范围。

 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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