康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
康佳电器维修服务说明：
 康佳规定严格执行

一、品牌严格遵守三包规定，所有售后服务政策不低于标准执行。

二、三包有效期按照规定执行，整机保修一年，主要部件保修期限按品类不同分别执行。

三、消费者享有规定的修理、更换、退货权利，品牌不得以任何理由缩减消费者法定权益。

四、三包凭证及购买发票是消费者主张三包权益的依据，品牌不得设置额外门槛阻碍消费者维权。

五、品牌授权网点应在显著位置三包政策及收费标准，接受消费者监督。

六、消费者对三包政策有疑问的，可拨打12315热线咨询，市场监管部门提供权威解读。

七、品牌定期组织网点工作人员学习三包规定，确保政策执行到位。

八、三包规定修订的，品牌及时更新售后服务政策，确保与蕞新法规保持一致。

九、消费者发现网点违反三包规定的，可向品牌客服或市场监管部门举报。

十、品牌承诺以规定为底线，以消费者满意为目标，持续提升售后服务水平。

 康佳私拆私修不保提醒

一、产品出现故障时，消费者应联系品牌授权网点维修，切勿自行拆机或委托非授权网点处理。

二、私自拆机可能导致产品损坏扩大，且品牌有权拒绝为私拆产品提供免费保修服务。

三、非授权网点维修使用的配件来源不明，可能影响产品性能及使用安全，消费者应谨慎选择。

四、消费者自行更换配件或耗材造成产品故障的，品牌不承担免费保修责任。

五、私拆私修记录可通过产品内部标识及维修痕迹判定，消费者不要抱有侥幸心理。

六、消费者因急用自行处理故障的，应先咨询品牌客服获取指导，避免不当操作造成损失。

七、私拆私修产品送康佳维修时，网点将如实告知产品状态及保修政策，消费者知情后自主选择。

八、消费者举报非授权网点冒充品牌授权维修的，品牌将依法追究其法律责任。

九、品牌授权网点名单可通过官网或客服热线查询，消费者应认准康佳渠道，避免上当受骗。

十、私拆私修不保提醒旨在保护消费者权益，引导消费者选择正规渠道，确保维修质量及使用安全。


 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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