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小米米家冰箱/洗衣机契约售后咨询服务号码
小米米家电器维修服务说明：
 小米米家序列号码查询服务

一、产品序列号码（机身条码）是产品的唯一身份标识，消费者可通过序列号查询产品详细信息。

二、序列号通常位于产品背面、底部或侧面铭牌上，由母和数组合而成，长度因产品品类而异。

三、消费者可拨打品牌小米米家客服热线，提供序列号查询产品号、生产日期及保修状态。

四、品牌官网及小米米家APP均提供序列号查询入口，消费者输入序列号即可自助查询。

五、序列号查询结果显示产品的保修期限、保修范围及是否在保，方便消费者规划维修安排。

六、消费者购买产品后应记录序列号并妥善保存，避免条码磨损后无法查询相关信息。

七、序列号被涂改或无法识别的产品，品牌无法确认产品来源及保修状态，可能影响服务办理。

八、消费者对序列号查询结果有异议的，可携带购买凭证前往授权网点核实处理。

九、序列号查询服务全国，消费者异地报修时提供序列号即可享受联保服务。

十、序列号信息属产品出厂档案，消费者查询时应注意保护个人隐私，避免向非小米米家渠道泄露。

 小米米家条码服务查询指引

一、消费者报修前建议先查询条码信息，确认产品保修状态，避免不必要的上门费用。

二、条码查询可通过品牌官网、小米米家APP、客服热线三种渠道进行，消费者可任选其一。

三、官网查询需输入完整条码及验证码，查询结果实时显示，方便快捷。

四、APP查询支持扫码功能，消费者使用手机摄像头扫描条码即可自动识别查询。

五、客服热线查询需消费者提供条码及购买凭证信息，客服人员核实后告知查询结果。

六、条码查询结果包括产品号、购买日期、保修期限、保修范围及授权网点信息。

七、消费者查询到产品已过保的，可咨询网点付费维修收费标准，自主决定是否维修。

八、条码查询结果显示产品不在品牌销售渠道的，消费者应联系购买渠道核实产品来源。

九、消费者对条码查询结果有疑问的，可前往授权网点由工作人员现场核验处理。

十、条码查询服务旨在方便消费者了解产品保修状态，查询结果不作为三包权益的唯一依据。


 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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