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新飞电器维修服务说明：
 新飞电子凭证同样有效

一、电子保修凭证是三包政策认可的有效凭证形式，消费者凭电子凭证可享受与纸质凭证同等的三包服务。

二、品牌授权网点不得以消费者未携带纸质凭证为由拒绝提供三包服务，电子凭证核验无误即可办理。

三、电子凭证上的购买日期、产品号等信息与纸质凭证一致，网点工作人员应同等对待。

四、消费者使用电子凭证报修时，网点应通过系统核验凭证真伪，核验通过后按正常流程受理。

五、电子凭证的保修期限与纸质凭证完全相同，不因凭证形式不同而缩或延长保修期。

六、消费者可同时持有电子凭证和纸质凭证，两者信息一致的以电子凭证为准，信息不一致的以购买发票为准。

七、电子凭证支持全国范围内使用，消费者异地报修时出示电子凭证即可享受联保服务。

八、网点工作人员应熟悉电子凭证核验流程，不得因不熟悉操作而拒绝消费者的合理诉求。

九、电子凭证的推行减少了纸质凭证遗失带来的不便，消费者应积极激活使用。

十、电子凭证相关技术问题不影响消费者三包权益，技术故障期间以纸质凭证或购买发票为准。

 新飞三包期限起算规则

一、三包有效期自消费者购买产品之日起计算，购买日期以购买发票上注明的日期为准。

二、消费者无法提供购买发票的，三包有效期自产品机身条码对应的生产日期起算，顺延三个月作为销售缓冲期。

三、通过网络购买的，购买日期以订单支付完成日期为准，消费者应保留订单截图作为凭证。

四、更换整机或主要部件的，三包有效期自更换之日起重新计算，更换凭证是重新起算的依据。

五、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

六、消费者在三包期内报修但网点未及时处理的，维修期间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

七、产品送修期间，消费者应索取维修受理凭证，凭证上注明的送修日期是顺延计算的依据。

八、三包期限分阶段计算的（如整机一年、主要部件三年），各阶段期限分别起算，互不影响。

九、消费者购买机、样机的，三包期限自实际交付之日起计算，销售者应明确告知产品状态。

十、三包期限起算规则以相关规定为准，品牌承诺不低于标准执行。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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