海尔卡萨帝产品服务咨询电话
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海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后质保检修服务电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝生产义务规范落实

一、生产者应当对产品进行出厂检验，检验合格方可出厂，检验记录留存备查。

二、产品显著位置标注3C认证标志，未获认证不得出厂销售。

三、随产品提供合格证、说明书、保修卡，三证齐全方可上市。

四、明确产品设计使用寿命，超过使用寿命提示消费者及时更换。

五、智能电器在合理期限内提供软件升级和安全补丁。

六、建立配件供应体系，产品停产后五年内保证维修配件供应。

七、对维修技术人员定期培训，确保维修质量符合标准。

八、公开售后服务网点信息，包括地址、电话、服务范围。

九、建立质量追溯体系，通过条码可追溯生产批次、原材料来源、检验记录。

十、主动收集消费者反馈，发现批次性质量问题立即启动排查和召回。

 海尔卡萨帝法定责任不免除

一、生产者、销售者、维修者不得以"消费者使用不当"为由随意免除三包责任，需有明确证据。

二、不得以"特价商品""赠品""样品"为由缩减三包责任，赠品同样享受三包服务。

三、不得以"无发票"为由直接拒保，消费者可提供其他购机凭证，售后应核实处理。

四、不得以"条码模糊"为由直接拒保，可通过系统查询辅助验证，不得一刀切拒绝。

五、不得以"停产""缺件"为由拒绝包修，应提供替代方案或折旧退换。

六、不得以"非授权维修点维修过"为由全面拒保，仅对非授权维修涉及部分免除责任。

七、不得以"超出包修期"为由拒绝提供有偿维修服务，包修期外仍应提供维修服务。

八、不得以"厂家规定"对抗法律规定，三包义务是法定义务，品牌政策不得低于标准。

九、不得以"消费者自行拆机"为由全面拒保，仅对自行拆机涉及部分免除责任。

十、不得以"不可抗力"为由随意免责，需提供不可抗力证明并与消费者协商处理。

 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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