小天鹅产品服务咨询电话
小天鹅24小时咨询热线：4009-633-655
小天鹅冰箱/洗衣机售后约定咨询服务号码
小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅官网查询期限指引

一、打开品牌官网，找到"服务支持"或"售后服务"栏目，点击进入。

二、在服务支持页面找到"保修查询"或"包修查询"入口，点击进入查询页面。

三、输入产品条码（机身条码或包装箱条码），条码通常为数或母数组合。

四、部分品牌需同时输入产品号，号可在机身铭牌或说明书上找到。

五、输入验证码，点击查询，系统显示产品包修起止日期、剩余天数、包修范围。

六、查询结果页面通常提供"申请维修""预约上门"入口，可直接跳转申请服务。

七、查询不到结果的，可拨打客服热线人工查询，或前往授权网点现场查询。

八、官网查询结果可作为包修期限证明，建议截图保存，与发票一并存档。

九、官网查询系统24小时开放，节假日均可查询，无需等待人工客服。

十、官网查询数据以品牌系统为准，如与发票日期不一致，以发票日期为包修起算依据。

 小天鹅官网查询期限入口

一、品牌官网→服务支持→保修查询→输入条码→显示包修状态。

二、品牌小天鹅APP→我的→我的设备→添加产品→查看包修信息。

三、品牌微信公众号→菜单栏"服务"→"保修查询"→扫码或输入条码。

四、品牌客服热线→转人工→提供条码→客服查询告知。

五、订→商品→保修信息→查看包修截止日期。

六、品牌授权服务网点→前台查询系统→出示发票→打印包修凭证。

七、机身二维码→扫码→进入品牌服务小程序→自动显示包修信息。

八、品牌信查询→发送条码至指定号码→回复包修状态信。

九、线下查询→携带产品至任意品牌授权→店员系统查询。

十、保修卡查询→查看保修卡填写信息→对照说明书包修条款自行推算。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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