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海尔电器维修服务说明：
 海尔包修期限从哪天算

一、有发票的，从发票开具之日起算，发票日期是包修起算的第一依据。

二、网购电器从签收之日起算，签收日期以物流系统记录为准，不是发货日期。

三、以旧换新从新机发票开具之日起算，旧机计算包修期。

四、换货后从换货之日起重新计算，消费者应要求销售者在换货凭证上注明新起算日。

五、维修更换的主要部件从更换之日起单独计算包修期，整机包修期不变。

六、无发票的从生产日期加三个月起算，消费者应尽量索要发票避免包修期缩。

七、赠品从赠品交付之日起算，不以主商品购机日期为准。

八、从每台产品交付之日起分别计算，不以合同签订日为准。

九、包修期蕞后一日遇法定节假日的顺延至节假日后第一个工作日。

十、包修起算规则以品牌官网为准，购机前主动查询确认，避免事后争议。

 海尔三包有效期内保障

一、三包有效期内消费者享有免费维修权，工时费、材料费全免，不得收取任何附加费用。

二、三包有效期内消费者享有换货权，换货后包修期重新计算，销售者应主动告知。

三、三包有效期内消费者享有退货权，七日内退货按发票价格全额退款，十五日后退货按规定收取折旧费。

四、三包有效期内销售者不得以"厂家规定"为由缩减三包责任，销售者是三包第一责任人。

五、三包有效期内生产者应当保证配件供应，停产后五年内继续提供维修配件。

六、三包有效期内维修者应当使用正宗配件，不得以次充好、以旧充新。

七、三包有效期内消费者有权选择维修渠道，品牌授权网点和非授权网点均可，但非授权维修可能影响后续包修权益。

八、三包有效期内消费者应保留所有维修记录，维修两次以上仍不能正常使用的可要求换货。

九、三包有效期内销售者、生产者、维修者不得互相推诿，消费者可向任一责任方主张权利。

十、三包有效期内消费者权益受法律保护，经营者拒绝履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉或向法院起诉。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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