西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后服务作咨询号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子销售义务法定明确

一、销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

二、销售者应当保证销售产品的标识符合法律规定，不得销售"三无"产品。

三、销售者应当向消费者出具购机发票，发票真实、完整，不得虚开或拒开。

四、销售者应当履行告知义务，主动说明产品包修期限、包修方式、售后网点分布。

五、销售者应当承担七日内退货、十五日内换货的直接责任，不得要求消费者自行联系厂家。

六、销售者应当配合生产者召回，接到通知后立即下架、停止销售并通知已购消费者。

七、销售者不得伪造产地、伪造或冒用他人厂名厂址、伪造或冒用认证标志。

八、销售者应当妥善处理消费者投诉，七日内予以答复，不得推诿拖延。

九、销售者应当保证赠品、搭售品质量合格，赠品同样享受三包服务。

十、销售者违反销售义务的，消费者可向市场监管部门举报，销售者承担行政处罚及民事赔偿。

 西门子包修期限查询入口

一、品牌官网→服务支持→保修查询→输入条码/号→显示包修状态。

二、品牌西门子APP→我的→我的设备→添加产品→查看包修信息。

三、品牌微信公众号→菜单栏"服务"→"保修查询"→扫码或输入条码。

四、品牌客服热线→按语音提示转人工→提供条码→客服查询告知。

五、订→商品→保修信息→查看包修截止日期。

六、品牌授权服务网点→前台查询系统→出示发票→打印包修凭证。

七、产品机身二维码→扫码→进入品牌服务小程序→自动显示包修信息。

八、品牌信查询→发送条码至指定号码→回复包修状态信。

九、线下查询→携带产品至任意品牌授权→店员系统查询。

十、保修卡查询→查看保修卡填写信息→对照说明书包修条款→自行推算。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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