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伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售义务不可推卸

一、销售者应当向消费者提供购机发票，发票上注明产品号、条码、购机日期、销售者名称，不得以收据替代发票。

二、销售者应当场开机验机，确认产品外观完好、功能正常后再交付消费者。

三、销售者应主动告知产品包修期限、包修范围、包修起算日期及售后服务联系方式。

四、销售者不得销售无3C认证、无生产厂家、无中文标识的电器产品。

五、销售者不得以"厂家规定"为由缩减或拒绝履行三包义务，销售者是三包第一责任人。

六、销售者应建立进货台账和销售台账，确保产品来源可追溯、销售去向可查询。

七、销售者应配合生产者履行召回义务，接到召回通知后立即停止销售并通知消费者。

八、销售者不得将样机、返修机、翻新机作为全新机销售，违者承担退一赔三责任。

九、销售者应妥善保管消费者购机信息，不得泄露或商业推销。

十、销售者拒绝履行销售义务的，消费者可依据《消费者权益保护法》主张权利，销售者承担相应赔偿。

 伊莱克斯机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，包修、包换、退货均需核验条码，消费者应妥善保护。

二、条码不得撕毁、涂改、磨损，条码不完整可能导致包修权益受限。

三、销售者交付时应指导消费者核对条码与发票、包装箱条码一致。

四、条码模糊但可辨识的，售后不得拒绝服务，应通过系统查询辅助验证。

五、条码因产品质量问题脱落的，售后应免费补打或出具证明，不得收费。

六、消费者自行撕毁条码的，售后可要求提供发票等辅助凭证，不得直接拒保。

七、网购电器收货时应当场核对条码，发现条码破损立即拍照留证并联系卖家换货。

八、条码信息与发票信息不一致的，销售者应出具说明并加盖公章，确保包修权益不受影响。

九、售后维修时应在维修单上记录条码，维修后条码区域应贴保护膜防止磨损。

十、条码保留完整的消费者，包修期内享受优先受理、快速处理服务。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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