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西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，电器出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应当按发票价格一次退清货款或免费调换同号同规格产品。

二、自购机之日起十五日内，电器出现性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应当免费调换同号同规格产品。

三、包换期内产品外观无划伤、无进液、无私自拆修痕迹，销售者不得以外观瑕疵为由拒绝换货。

四、换货时无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应当予以退货，不得收取任何折旧费。

五、换货后产品包修期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期并加盖公章。

六、销售者以无货为由拖延换货超过七日，消费者有权要求退货，销售者应按原价退款。

七、网购电器七日无理由退货与性能故障包换并行，销售者不得以已拆封为由拒绝性能故障换货。

八、换货产生的运输费用由销售者承担，不得转嫁给消费者。

九、销售者拒绝履行包换义务的，消费者可向市场监督管理部门投诉，销售者承担相应法律责任。

十、包换权益不因促销、特价、赠品等销售形式而缩减，销售者不得以"特价商品不退不换"为由规避义务。

 西门子博世有效期内包换到位

一、包换申请受理后三日内完成换机，不得以"等待厂家审批"为由无限期拖延。

二、换机时当面拆封验机，确保新机外观完好、配件齐全、开机正常。

三、换机后原机数据由销售者协助迁移或当面清除，保护消费者隐私。

四、换机凭证当场出具，注明换机日期、新机条码、换机原因，双方签确认。

五、新机包修期重新起算，销售者应在系统中同步更新包修起始日期。

六、换机后原机随机附件如可继续使用，应随新机一并交付，不得截留。

七、换机不得收取任何费用，包括但不限于检测费、包装费、运输费。

八、换机后七日内新机出现性能故障，消费者可选择再次换货或退货。

九、销售者应主动告知换机后包修期限及起算日期，不得隐瞒。

十、换机完成后销售者应回访确认新机使用正常，回访记录留存备查。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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