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雅典娜冰箱/洗衣机售后服务流程咨询号码
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜授权网点查询指引

一、品牌方授权网点信息通过官网、雅典娜App、微信公众号、服务热线等渠道，消费者可随时查询。

二、官网服务专区提供网点地图查询功能，消费者可按省市、区县筛选附近授权网点。

三、网点信息包含地址、联系电话、营业时间、服务范围等，方便消费者就近选择。

四、消费者拨打品牌雅典娜热线，客服人员可协助查询蕞近授权网点并转接预约。

五、雅典娜App支持定位查询，自动距消费者蕞近的授权网点。

六、授权网点均悬挂品牌方统一标识牌，消费者到店可核识确认身份。

七、品牌方定期更新授权网点名单，撤销违规网点授权资格，消费者应以蕞新信息为准。

八、消费者对网点授权身份有疑问的，可拨打雅典娜热线核实，避免上当受骗。

九、非授权网点冒充授权网点招揽业务的，品牌方将依法追究其法律责任。

十、品牌方鼓励消费者通过雅典娜渠道查询网点信息，选择正规服务，保障自身权益。

 雅典娜三包免责范围说明

一、消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包。

二、非品牌授权维修者拆动造成损坏的，不实行三包。

三、无三包凭证及有效发票的，不实行三包。但能证明产品在三包期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不实行三包。

五、因不可抗力造成损坏的，不实行三包。

六、超过三包有效期的产品，不再享受三包服务。

七、产品条码、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，不实行三包。

八、消费者自行运输、搬运造成的损坏，不实行三包。

九、使用非原厂配件或耗材导致的故障，不实行三包。

十、二手产品、赠品、非正规渠道购买的产品，三包责任按法律规定及品牌政策执行。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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