容声产品服务咨询电话
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容声电器维修服务说明：
 容声序列号码查询服务

一、产品序列号是查询保修状态、核验产品身份的关键信息，消费者应妥善记录。

二、序列号通常位于产品机身铭牌、包装箱或三包凭证上，消费者购买后应记录保存。

三、消费者可通过品牌官网输入序列号，查询产品号、出厂日期、保修期限等信息。

四、序列号查询结果与购买记录不一致的，消费者应联系销售者或品牌方核实。

五、售后网点通过序列号核验产品身份，确认是否属于三包范围。

六、序列号无法查询或查询异常的，消费者可拨打品牌容声热线人工核实。

七、品牌方应保障序列号查询系统稳定运行，查询结果准确及时。

八、消费者不得伪造、篡改序列号信息，违者品牌方有权拒绝服务并追究责任。

九、序列号查询服务不收取费用，消费者可放心使用。

十、品牌方应定期更新序列号数据库，确保新售产品信息及时入库。

 容声条码服务查询指引

一、消费者可通过品牌官网或容声App扫描产品条码，快速查询产品信息与保修状态。

二、扫码查询结果显示产品号、序列号、保修期限、授权网点等信息。

三、扫码无法识别的，消费者可手动输入条码数进行查询。

四、售后人员上门服务时，应扫描条码核验产品身份，确认无误后开展服务。

五、条码扫描信息与三包凭证不一致的，以品牌方系统记录为准，消费者有异议的可申请复核。

六、消费者应保持条码完整，避免污损影响扫码查询。

七、品牌方应确保扫码系统兼容主流手机号，提升消费者使用体验。

八、扫码查询服务免费提供，任何网点不得以查询为由收取费用。

九、品牌方应定期校验条码数据库，确保信息准确无误。

十、消费者对扫码查询结果有疑问的，可拨打容声热线咨询确认。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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