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倍科电器维修服务说明：
 倍科电子凭证同样有效

一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有同等法律效力，任何网点不得以仅持电子凭证为由拒绝服务。

二、消费者出示电子保修凭证时，售后人员应通过倍科系统核验真伪，不得推诿或刁难。

三、电子凭证载明的信息与纸质凭证不一致时，以品牌方系统记录为准。

四、电子凭证的保修期限、保修范围与纸质凭证完全相同，不因载体不同而有所差异。

五、消费者遗失纸质凭证的，可直接使用电子凭证享受三包服务，无需补办纸质凭证。

六、电子凭证支持多调取，消费者可通过官网、App、公众号等多种方式出示。

七、售后网点应为不熟悉电子操作的消费者提供协助，帮助其调取电子凭证。

八、电子凭证的推行旨在便民利民，不得成为消费者享受三包服务的障碍。

九、品牌方应定期对售后人员进行电子凭证核验培训，确保规范执行。

十、消费者对电子凭证效力有疑问的，可拨打品牌倍科热线咨询确认。

 倍科三包期限起算规则

一、三包有效期自消费者购买产品之日起计算，以购机发票载明的日期为准。

二、消费者无法提供购机发票的，以产品出厂日期或销售者登记日期为起算点，具体按品牌政策执行。

三、三包期限内维修更换的部件，其保修期自更换之日起重新计算，或按原保修期剩余时间计算，以较长者为准。

四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货章并注明日期。

五、退货后的三包关系终止，消费者不再享有该产品的三包权利。

六、三包期限的蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

七、消费者因不可抗力无法在三包期内主张权利的，三包期限中止，不可抗力消除后继续计算。

八、销售者拖延处理导致三包期限届满的，拖延期间不计入三包期限。

九、三包期限起算规则以规定为准，品牌方承诺更长期限的，按品牌承诺执行。

十、消费者应关注产品三包期限，在期限内及时主张权利，避免超期失权。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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