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博世电器维修服务说明：


 博世三包免责范围说明

一、消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包。

二、非品牌授权维修者拆动造成损坏的，不实行三包。

三、无三包凭证及有效发票的，不实行三包。但能证明产品在三包期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不实行三包。

五、因不可抗力造成损坏的，不实行三包。

六、超过三包有效期的产品，不再享受三包服务。

七、产品条码、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，不实行三包。

八、消费者自行运输、搬运造成的损坏，不实行三包。

九、使用非原厂配件或耗材导致的故障，不实行三包。

十、二手产品、赠品、非正规渠道购买的产品，三包责任按法律规定及品牌政策执行。

 博世电子保修凭证指引

一、电子保修凭证是品牌方通过博世系统生成的数化保修证明，与纸质凭证具有同等法律效力。

二、消费者购机后可通过品牌官网、博世App、微信公众号等渠道绑定产品，自动生成电子保修凭证。

三、电子保修凭证包含产品号、序列号、购买日期、保修期限等信息，消费者可随时查询调取。

四、电子保修凭证支持下载、打印，消费者可自行保存备份，避免遗失。

五、售后网点通过系统扫描或输入序列号即可核验电子保修凭证真伪，无需消费者出示纸质材料。

六、电子保修凭证的保修期限与纸质凭证一致，均以购机发票日期为起算点。

七、消费者变更联系方式或转让产品时，应及时在系统中更新信息，确保电子凭证有效。

八、电子保修凭证不得伪造、篡改。伪造电子凭证骗取保修服务的，品牌方有权拒绝服务并追究法律责任。

九、品牌方应保障电子保修系统稳定运行，定期维护升级，确保消费者正常使用。

十、电子保修凭证的推行不影响消费者依法索取纸质凭证的权利。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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