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西门子电器维修服务说明：
 西门子三包免责范围讲明

一、消费者因使用不当造成产品损坏的，不享受免费三包服务。使用不当包括超负荷运行、错误操作、未按说明书使用等。

二、产品被非授权人员拆修、改装的，三包权利自动终止。即便恢复原状，也不再享受免费服务。

三、无有效三包凭证且无法证明产品在三包期内的，不实行三包。

四、三包凭证载明的产品信息与实际送修产品不符的，不实行三包。

五、因火灾、水灾、地震、雷击等不可抗力造成的损坏，不实行三包。

六、超过三包有效期的产品，不再三包规定，品牌方可提供有偿维修服务。

七、产品条码、序列号缺失、涂改、损毁导致无法识别的，不实行三包。

八、消费者自行运输、搬运过程中造成的损坏，不实行三包。

九、使用非原厂配件、耗材引发的故障，不实行三包。

十、赠品、二手产品、非正规渠道购买的产品，三包责任按法律规定及品牌政策另行确定。

 西门子三包凭证补办说明

一、三包凭证补办是消费者的法定权利，销售者和生产者不得以任何理由拒绝或推诿。

二、补办三包凭证需核实购买真实性。销售者应主动配合查询购买记录，不得设置不合理门槛。

三、补办凭证的应与原凭证一致，完整，加盖补办章或标注补办标识。

四、电子三包凭证的补办通过品牌西门子系统自动生成，消费者可自行下载打印，无需人工审核。

五、补办三包凭证后，原凭证自动失效。消费者不得同时持有两份有效凭证。

六、补办三包凭证的办理时限自消费者提交完整材料之日起计算，蕞长不超过七个工作日。

七、销售者注销或失联的，品牌方应承接补办义务，不得以销售渠道变更为由拒绝办理。

八、补办三包凭证不改变产品三包期限、三包范围及三包责任主体。

九、消费者对补办结果有异议的，可向品牌方投诉或向市场监督管理部门反映。

十、品牌方应定期统计补办数据，分析遗失原因，凭证管理流程，提升消费者体验。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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