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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受三包服务的重要凭据。凭证遗失后，消费者有权向销售者或品牌方申请补办。

二、补办申请可通过品牌官网、卡萨帝App、售后服务热线或授权网点现场提交，渠道多元，方便消费者选择。

三、申请补办时需提供购机发票、产品序列号、购买时间、消费者联系方式等基本信息。

四、销售者或品牌方核对购买记录无误后，应在五个工作日内完成补办，并通知消费者领取。

五、补办凭证应标注补办日期及"补办件"标识，与原凭证作区分，防止一证多用。

六、电子三包凭证可通过品牌官网自助下载，与纸质凭证具有同等法律效力，消费者可放心使用。

七、补办三包凭证全程免费。任何网点或个人不得以补办为由收取工本费、手续费等费用。

八、补办后三包期限不变，仍以原始购机发票日期为起算点，补办行为不影响三包时效。

九、消费者委托他人代办补办的，需提供代办人身份证明及消费者授权委托书。

十、品牌方应妥善保存补办记录，便于后续查询与核对，记录保存期限不少于三年。

 卡萨帝三包凭证补办提示

一、请消费者在购机后妥善保管三包凭证，建议与发票一并存放，避免遗失影响后续服务。

二、发现凭证遗失应尽快补办，避免在三包期内因无凭证导致服务受阻。

三、补办前请确认产品序列号可辨，条码损毁可能影响补办办理进度。

四、通过非正规渠道购买的产品，补办三包凭证可能受限，建议消费者保留完整购买记录。

五、电子凭证建议截图保存至手机相册，同时关注品牌卡萨帝公众号绑定产品信息，随时调取。

六、补办成功后请核对凭证上的产品号、购买日期、保修期限等信息是否准确。

七、如遇销售者拒绝补办或拖延办理，消费者可拨打品牌卡萨帝热线投诉，品牌方将介入协调。

八、补办凭证不得转借他人使用，仅限本机本人在三包范围内使用。

九、三包凭证补办不影响消费者依法享有的其他权利，如产品质量责任、人身财产损害赔偿等。

十、品牌方定期对补办业务进行抽查，确保各网点按规范执行，保障消费者合法权益。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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