云米VIOMI产品服务咨询电话
云米VIOMI24小时咨询热线：4009-633-655
云米VIOMI冰箱/洗衣机售后上门答疑联系电话号码
云米VIOMI电器维修服务说明：


云米VIOMI生产义务法定履行
一、生产者须保证产品符合安全标准。
二、生产者须在产品上标注3C认证标志。
三、生产者须提供中文说明书及保修凭证。
四、生产者须保证停产后5年内配件供应。
五、生产者须建立全国售后服务网络。
六、生产者须对缺陷产品实施召回。
七、生产者须在说明书中明示包修期限及范围。
八、生产者须对授权维修网点进行培训及监管。
九、生产者须保存维修配件库存，确保维修时效。
十、生产者须承担因设计、制造缺陷导致的损害责任。

云米VIOMI销售义务法定履行
一、销售者须执行进货检查验收制度。
二、销售者须验明产品合格证明及标识。
三、销售者须保持产品质量在销售环节不下降。
四、销售者须按规定或约定承担修理、更换、退货义务。
五、销售者不得销售明令淘汰的产品。
六、销售者须在发票上注明产品信息及购机日期。
七、销售者须主动提供保修卡及使用说明书。
八、销售者须售后服务联系方式。
九、销售者须配合生产者召回行动。
十、销售者须对销售承诺承担法律责任。

云米VIOMI包修有效期限查询
一、官网“服务支持”栏目输入机身条码即可查询。
二、客服热线提供包修期限人工查询服务。
三、保修卡上明确标注包修起止日期。
四、购机发票日期为包修起算依据。
五、微信公众号绑定设备后可随时查看。
六、线下服务网点提供现场查询服务。
七、包修期到期前30日提醒通知。
八、查询结果包含整机及主要部件分项期限。
九、二手设备凭条码查询原机包修状态。
十、查询结果与购机凭证不一致的，以凭证为准。

云米VIOMI责任定界清楚明白
一、包修期内质量问题，厂家免费修。
二、人为损坏，用户自费修。
三、超期维修，按标准收费。
四、自行拆机，包修失效。
五、非授权网点维修，包修失效。
六、不可抗力损坏，不免费修。
七、耗材配件，不属包修。
八、商用场景，包修期按约定。
九、外观磨损不影响功能，不属维修范围。
十、服务盲区上门费另行协商。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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