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嘉格纳电器维修服务说明：
 嘉格纳凭证缺失责任清楚
一、发票是包修起算的核心凭证，丢失须及时补办。
二、保修卡与发票缺一不可，单独持有保修卡不充分。
三、凭证缺失期间发生的维修，按非包修处理。
四、销售商有义务协助用户补办凭证，不得拒绝。
五、电子发票与纸质发票具有同等效力。
六、凭证补办须在购机1年内提出，超期不再受理。
七、凭证信息须与机身条码一致，不一致以条码为准。
八、用户转让设备时未移交凭证的，后续服务由受让方自行解决。
九、凭证缺失不影响投诉权利，但影响免费服务资格。
十、故意销毁、伪造凭证的，终止服务并追究责任。

嘉格纳有效期内维修及时
一、接到报修后2小时内联系用户确认。
二、需上门维修的，城区24小时内到达。
三、需返厂维修的，3日内完成取件。
四、维修配件到货后24小时内完成更换。
五、维修完成后当场通电试机，确认功能正常。
六、维修超5个工作日的，每日补偿用户10元交通费（上限100元）。
七、维修期间用户可随时致电查询进度。
八、同一故障维修3次仍未解决的，按换货处理。
九、维修完成后出具维修工单，加盖服务章。
十、包修期内维修一律免收上门费、检测费、工时费。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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