东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机售后故障收费咨询电话
东芝电器维修服务说明：
 东芝有效期内维修响应
一、城区用户报修后24小时内上门。
二、郊区用户48小时内上门。
三、远地区72小时内上门，提前电话沟通。
四、紧急故障（漏电、冒烟等）4小时内响应。
五、旺季（夏季空调、冬季热水器）增派临时网点。
六、夜间报修次日9点前优先。
七、同一用户多台设备报修，合并一次上门。
八、老年用户、残障用户优先安排上门。
九、上门前30分钟电话确认，避免空跑。
十、迟到超1小时，用户可拒单并投诉。

东芝凭证缺失后果自明
一、无发票按出厂日期计包修，可能已过保。
二、无保修卡须自费购买配件，费用提前告知。
三、凭证信息模糊导致无法核实的，暂按收费处理。
四、发票丢失可凭销售商存根联复印件补办。
五、网购用户可凭电子发票截图先行受理，后补原件。
六、凭证缺失机器维修后仅保60天。
七、二手设备无凭证的，建议购机前索要原始票据。
八、凭证造假一经查实，终止所有服务并保留追责权利。
九、凭证缺失不影响安全检测服务，检测免费。
十、补办凭证须提供机身条码照片及身份证明。


 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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